Selon une étude indépendante menée sur le marché suisse, les clients Vaudoise positionnent leur assureur et leur conseiller habituel comme numéro un en terme de confiance.

Publiée dans le Schweizer Versicherung, magazine mensuel de la finance et des assurances, l'étude Die Finanzkrise aus Kundensicht, réalisée par l'Institut d'économie des assurances de l'université de St. Gall et l'institut d'études de marché ValueQuest, présente les effets de la crise économique sur la confiance des Suisses envers les entreprises financières.

L'étude démontre que le secteur des assurances est moins touché que celui des banques. La majorité des clients font toujours confiance à leur assureur principal et à leur conseiller habituel, avec respectivement 29% et 26% d'avis positifs. La clientèle Vaudoise se distingue sur ces deux points: la confiance envers l'assureur atteint 42% et celle envers le conseiller, 32%. Il s'agit de loin des meilleurs scores de Suisse. 

D'après l'étude, les compagnies d'assurances de petite taille faisant preuve de proximité et de transparence envers leurs clients génèrent une influence positive sur la confiance de leurs assurés. Moins touchées par la crise et disposant d'une meilleure réputation que leurs concurrentes internationales, elles se retrouvent en situation favorable sur le marché.

Cette étude ne signifie pas que nous allons nous reposer sur nos lauriers. Elle nous motive au contraire à nous améliorer sans cesse afin de mériter la confiance de nos assurés à l'avenir également!