Secondo uno studio indipendente condotto sul mercato elvetico, i clienti Vaudoise piazzano il loro assicuratore e il loro consulente abituale al primo posto in quanto a fiducia.

Pubblicato nel mensile di finanza e assicurazioni Schweizer Versicherung, lo studio Die Finanzkrise aus Kundensicht (la crisi finanziaria dal punto di vista dei clienti), realizzato dall’Istituto di economia delle assicurazioni dell’Università di San Gallo e dall’istituto di studi di mercato ValueQuest, presenta le ripercussioni della crisi sulla fiducia dei cittadini svizzeri nei confronti delle imprese finanziarie.

Lo studio dimostra che il settore delle assicurazioni è meno toccato rispetto a quello delle banche. La maggior parte dei clienti continua ad avere fiducia nel proprio assicuratore principale e nel proprio consulente abituale, rispettivamente con il 29% e il 26% di opinioni positive. La clientela Vaudoise spicca in questi due punti: la fiducia nei confronti dell’assicuratore raggiunge il 42%, quella nei confronti del consulente il 32%. Si tratta dei risultati di gran lunga migliori in Svizzera. 

Secondo lo studio, le compagnie assicurative di piccole dimensioni che si distinguono per la prossimità e la trasparenza verso i loro clienti esercitano un’influenza positiva sulla fiducia degli assicurati. Esse sono meno toccate dalla crisi, dispongono di una reputazione migliore rispetto ai concorrenti internazionali e, di conseguenza, beneficiano di una situazione favorevole sul mercato.

I risultati dello studio non ci faranno riposare sugli allori. Al contrario, fungeranno da motivazione per continuare a migliorarci al fine di meritare anche in futuro la fiducia dei nostri assicurati.