Assistance et Services

Assistance-Leistungen

Natürlich hilft Ihnen ein guter Versicherer, die finanziellen Folgen von Schadenereignissen zu tragen. Die Vaudoise macht noch mehr: Wir unterstützen Sie bereits dann, wenn das Ereignis eintritt. Sie erhalten sofort Hilfe, kostenlos und wo immer Sie sich befinden, ob zu Hause, auf dem Arbeitsweg oder auf Reisen. Profitieren Sie von den Leistungen der Vaudoise Assistance.

Unfall- und Pannenhilfe (Assistance Avenue)

Bei einem technischen Defekt oder einem Unfall übernehmen wir:

  • Pannenhilfe vor Ort – auch bei Ihnen zu Hause – und/oder das Abschleppen Ihres Fahrzeugs in die nächste Garage
  • Übernachtungskosten nach Bedarf
  • Weiterreise und/oder Rückreise nach Hause
  • Kosten für die Rückführung Ihres Fahrzeugs nach der Reparatur
  • Standgebühren

Bei Problemen im Ausland bieten wir Ihnen auch folgende Leistungen:

  • Vorschuss für Reparaturkosten
  • Deckung der Anwaltskosten und Vorschuss für die Strafkaution, falls Sie nach einem Verkehrsunfall gerichtlich belangt werden
  • Zustellung von Ersatzteilen für die Reparatur
  • Kosten für Gutachten und, wenn nötig, Verwertung oder Vernichtung des Fahrzeugs 
  • Rückführung des Fahrzeugs in die Schweiz

Begünstigte

Inhaber einer Auto- oder Motorradversicherung Avenue mit Haftpflicht und Kasko

Reparatur der Windschutzscheibe

Wir veranlassen die Reparatur Ihrer Windschutzscheibe, mit folgenden Vorteilen für Sie:

  • Rascher Einsatz bei Ihnen zuhause oder am Arbeitsort
  • Reinigung Ihres Autos (Scheiben und Staubsauger)
  • Alle Formalitäten regeln Carglass® und die Vaudoise direkt unter sich

Begünstigte

Versicherte mit einem Avenue-Vertrag, in dem das Risiko Glasbruch miteingeschlossen ist.

Medizinische Unterstützung (Assistance Medical)

Bei Krankheit oder Unfall ausserhalb des Wohnsitzes übernehmen wir:

  • Kosten für Suche und Rettung
  • Ihren Transport und/oder Ihre Rückführung an den Wohnort oder ins nächstgelegene Spital
  • Rückreise einer Begleitperson während Ihrer Rückführung
  • Unvorhergesehene Hotelkosten
  • Hin- und Rückreise für zwei Ihnen nahestehende, in der Schweiz wohnhafte Personen, wenn Ihr Spitalaufenthalt länger als 7 Tage dauert
  • Verlängerung Ihres Aufenthalts im Hotel, wenn eine Einweisung ins Spital nicht nötig ist 
  • Bei Bedarf Kinderbetreuung auf der Rückreise

Bei Problemen im Ausland bieten wir Ihnen auch folgende Leistungen:

  • Kostenvorschuss für Spitalaufenthalt
  • Zustellung von Medikamenten
  • Ihre vorzeitige Rückreise in die Schweiz wegen höherer Gewalt
  • Transport und Rückführung in die Schweiz bei Todesfall

Begünstigte

Inhaber einer Lebens-, Unfall- oder Insassenversicherung

Soforthilfe zu Hause (Assistance Home inkl. IT-Assistance)

Wir kümmern uns um den raschen Einsatz von Fachleuten und übernehmen die Kosten (rund um die Uhr), z.B. für:

  • Sanitärinstallateur, Glaser usw. bei unfreiwilligen Schäden
  • Heizungsmonteur und Elektriker bei einem Defekt
  • Schlosser bei Diebstahl oder Verlust Ihrer Schlüssel
  • Organisation eines Bewachungsdienstes, falls Ihr Zuhause infolge eines versicherten Ereignisses überwacht werden muss, damit Ihre Habseligkeiten nicht gestohlen werden.

Wir übernehmen pro Ereignis Kosten bis CHF 2’000.–.

Wir bieten Ihnen Remote-IT-Support für Ihre private IT an:

  • Umgang mit Hard- und Software
  • Entfernung von Schadsoftware (Viren, Spyware usw.)
  • Installation und Deinstallation von Software, Updates oder Service Packs
  • Installation und Konfiguration von Betriebssystemen, Anwendungen, Hardware (TV, Handy usw.) und Peripheriegeräten (Drucker, Scanner usw.)
  • Allgemeine Ratschläge zu Hardware, Software, Internet und Peripheriegeräten
  • Hilfe bei der Datensicherung
  • Beratung bei der Bewertung allgemeiner Risiken in Verbindung mit der Internetnutzung (Cybersecurity)

Ein Team von Fachleuten ist montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie da.

Begünstigte

Inhaber einer Versicherung Home In One mit Privathaftpflicht und Hausrat oder mit Privathaftpflicht und Gebäudeversicherung.

Wir bieten Ihnen Assistance Home zusammen mit unserem Partner Europ Assistance. 

Absicherung Ihrer Reise (Assistance Travel)

Unvorhergesehene Ereignisse verhindern Ihre private Reise? Wir erstatten Ihnen die Annullierungskosten für Reise und Unterkunft sowie die Kosten, wenn Sie Ihre Abreise oder Rückreise verschieben müssen. Versichert sind folgende Gründe:
 
  • Unfall, schwere Krankheit oder Tod der versicherten Person oder eines Angehörigen, des Stellvertreters am Arbeitsplatz oder der Person, die Sie aus medizinischen Gründen begleitet.
  • Ausserordentliche Ereignisse im Ausland wie Krieg, Terroranschläge und Streiks
  • Verlust der Arbeitsstelle der versicherten Person
  • Diebstahl zu Hause 48 Stunden vor der Abreise
  • Grosser Schaden an Ihren Sachen wegen Feuer, Wasser, Explosion oder Elementarereignissen
  • Ausfall oder Verspätung des für die Fahrt zum Flughafen vorgesehenen Transportmittels, einschliesslich Unfall oder Panne
  • Verpasster Anschluss nach Antritt der Reise
  • Verlust oder Diebstahl von Reisedokumenten

Wir übernehmen pro Ereignis Kosten bis CHF 150’000.–.

Begünstigte

Inhaber einer Auto- oder Motorradversicherung Avenue mit Haftpflicht, Kasko und Insassenversicherung

Rechtsberatung und Hilfe bei rechtlichen Fragen

Rechtsauskunft

Sie haben eine Rechtsfrage? Lassen Sie sich von unseren Juristen beraten, von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Unter 0800 812 912 erhalten Sie sofort Auskunft.

Begünstigte

Inhaber einer Versicherung der Vaudoise

Strafverteidigung (Juris Help)

Nach einem Verkehrsunfall oder wenn Sie die Verkehrsvorschriften missachtet haben, übernehmen wir Ihre Verteidigung in einem Strafverfahren. Die Vertrauensanwälte unseres Partners Orion schützen wirksam Ihre Rechte, in der Schweiz und im Ausland.

Begünstigte

Inhaber einer Auto-, Motorrad- oder Wasserfahrzeugversicherung mit Haftpflicht, Kasko und Insassenversicherung