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Da diversi anni, il settore assicurativo deve affrontare importanti sfide, come l’automatizzazione dei processi dovuta ai progressi tecnologici, l’uberizzazione dei servizi, i cambiamenti di modelli di società e delle necessità dei clienti, le normative FINMA sempre più severe ecc. Questi cambiamenti, in forte accelerazione, presuppongono:
Per affrontare tali sfide, la Vaudoise Assicurazioni ha deciso di attuare il programma AGILIS. Basato su un approccio LEAN, esso ha due obiettivi principali:
Ispirato dal Toyota Production System (TPS), AGILIS ha elaborato lo schema AGILIS@Vaudoise per diffondere e spiegare il suo programma, sia all’interno sia ai partner.
Il primo pilastro, «Ottimizzazione dei processi», mira a elaborare i processi direttivi (grandi volumi) dell’azienda.
Il secondo pilastro, «Procedure di miglioramento continue», mira a coinvolgere tutti i collaboratori Vaudoise nel miglioramento delle loro attività quotidiane.
La formazione è alla base del programma AGILIS e si fonda su due assi: le competenze in ambito LEAN e le abilità in materia di empowerment e leadership.