Dichiarazione relativa alla protezione dei dati

Annettiamo grande importanza ai vostri dati personali, ragione per la quale desideriamo informarvi in merito al loro trattamento in seno alla Vaudoise.

Responsabile del trattamento dei dati personali

I responsabili del trattamento sono:

  • la Vaudoise Generale, Compagnia di Assicurazioni SA, Avenue de Cour 41, 1007 Losanna, per il trattamento dei dati personali in generale e in relazione con assicurazioni di cose e di persone;

  • la Vaudoise Vita, Compagnia di Assicurazioni SA, Avenue de Cour 41, 1007 Losanna, per il trattamento dei dati personali in relazione con assicurazioni Vita.

Basi legali su cui poggia il trattamento dei vostri dati personali

Con la trasmissione dei dati, autorizzate la Vaudoise Assicurazioni al loro trattamento nel quadro di tutte le pratiche relative all’avvio di una relazione d’affari, alla gestione successiva e dei sinistri o a fini promozionali. Qualsiasi operazione concernente dati personali – effettuata o no con l’ausilio di procedure automatizzate –, segnatamente il rilevamento, la registrazione, l’utilizzo, la comunicazione o la cancellazione, è considerata trattamento.

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sulle disposizioni della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), sul regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR), sul vostro consenso o avviene ai fini dei nostri interessi legittimi. Si distinguono le situazioni seguenti:

  • Richiesta di offerta o stipulazione di assicurazioni: quando ci sottoponete una proposta d’assicurazione, ci trasmettete dati personali dei quali abbiamo bisogno per valutare il rischio da assumere, stipulare il contratto e allestire la polizza assicurativa. In caso di sinistro, dovete inoltre fornirci informazioni senza le quali non siamo in grado di determinare se si tratta di un caso di prestazione e l’importo del danno. Lo stesso vale per la riassicurazione e un’eventuale coassicurazione. Il vostro consenso è necessario per l’esecuzione del contratto, salvo base legale applicabile, ed esso diventa esplicito trasmettendoci i vostri dati personali, compresi quelli sensibili (p.es. informazioni mediche).

  • Analisi e statistiche: i vostri dati personali sono utilizzati per effettuare analisi, definire profili o allestire statistiche, in particolare al fine di migliorare i nostri prodotti e la gestione amministrativa, e meglio comprendere le vostre esigenze e le vostre preferenze.

  • Misure promozionali: possiamo utilizzare i vostri dati personali per contattarvi a fini promozionali e presentarvi prodotti o servizi del Gruppo Vaudoise oppure di partner che potrebbero interessarvi. In assenza di un’opposizione scritta all’indirizzo e-mail di contatto indicato qui sotto, partiamo dal presupposto che accettiate che i vostri dati vengano trasmessi ai nostri partner di cooperazione a scopi promozionali. Alla fine delle newsletter digitali è sempre presente un rimando o un pulsante per disdirle.

  • Controlli e compliance: conformemente alle disposizioni legali applicabili e ai nostri interessi legittimi, trattiamo dati personali per prevenire, individuare e combattere le frodi assicurative, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

  • Circolazione di dati personali tra le società del Gruppo Vaudoise: le società del Gruppo Vaudoise sono attive in Svizzera e nel Liechtenstein. Il Gruppo Vaudoise tratta i vostri dati personali in Svizzera. La Commissione europea ha riconosciuto che la Svizzera offre un livello di protezione equivalente a quello in vigore in seno all'Unione europea.

Comunicazione dei vostri dati personali a terzi

I vostri dati non vengono trasmessi a terzi non autorizzati. Per adempiere i suoi obblighi legali e contrattuali, come pure in caso di interesse legittimo, il Gruppo Vaudoise può tuttavia essere costretto a trasmettere dati personali in Svizzera e all’estero ai suoi coassicuratori o riassicuratori, ai suoi partner di collaborazione e di cooperazione, ad assicuratori precedenti o successivi, ai suoi fornitori e ad assicuratori sociali o a istituti di previdenza. Comunichiamo altresì i vostri dati in caso di ordine da parte della legge o di un’autorità (p.es. tribunali o ministero pubblico).

Ricezione di dati personali di terzi

Quando riceviamo dati personali che vi concernono da parte di terzi, vi informiamo al riguardo per iscritto in tempo utile, nella misura in cui la legge lo consenta.

Conservazione dei dati personali

La durata della conservazione dei dati personali varia in funzione della necessità di disporre di tali informazioni e delle basi legali applicabili. I criteri che permettono di determinare la durata della conservazione sono segnatamente il quadro giuridico, le esigenze del Gruppo Vaudoise di poter disporre di tali informazioni, il raggiungimento degli scopi iniziali o estesi, la tutela di interessi privati preponderanti, obblighi o dipendenze derivanti da processi oppure elementi organizzativi o tecnici interni. I vostri dati personali sono conservati in ogni caso durante la nostra relazione contrattuale, più un periodo corrispondente almeno ai termini di prescrizione ordinari. Questi termini possono tuttavia essere prorogati per esempio in caso di controversia, di procedura giudiziaria o di disposizioni legali o regolamentari che prevedono una conservazione più lunga.

Decisioni individuali automatizzate

Per determinati servizi o determinate gestioni di sinistri, è possibile che vengano prese decisioni individuali automatizzate senza intervento umano. Qualora la decisione interamente automatizzata comportasse per voi ripercussioni negative, avete il diritto di fare esaminare il vostro caso da una persona fisica o di esporre il vostro punto di vista. A tale scopo, contattate il vostro interlocutore Vaudoise abituale o utilizzate il modulo in linea.

Diritti in materia di trattamento di dati personali

Avete il diritto di accesso, di rettifica, di opposizione, di limitazione del trattamento e di cancellazione, come pure, qualora applicabili, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di ricorso presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali. Potete inoltre opporvi al trattamento dei vostri dati personali per fini promozionali diretti. L’autorizzazione relativa al trattamento dei dati personali può essere revocata in qualsiasi momento per iscritto, nella misura in cui un trattamento non sia più necessario nel quadro della nostra relazione contrattuale. I diritti riguardanti i vostri dati personali possono essere esercitati scrivendo a dataprotection@vaudoise.ch, e allegando una copia di un documento di identità e indicando precisamente in che cosa consiste la vostra richiesta.

Comunicazioni tramite internet o per e-mail

Ricordiamo che internet è una rete mondiale aperta e che la trasmissione di dati personali avviene fondamentalmente a proprio rischio, a meno che non venga utilizzato un protocollo di trasferimento sicuro. Decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di divulgazione di informazioni in relazione con l’utilizzo di questo mezzo di comunicazione.