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Formazione delle e dei consulenti Vaudoise Assicurazioni
La clientela è sempre al centro delle nostre preoccupazioni, un’esigenza intrinseca dei nostri valori che funge da base per il nostro operato e ci rende un partner di fiducia per tutte le persone assicurate.
Campus Vaudoise – il nostro centro di formazione
La nostra visione
Il centro di formazione Campus Vaudoise, uno strumento di sviluppo delle collaboratrici e dei collaboratori, contribuisce alla soddisfazione sul lavoro del personale e alla qualità delle prestazioni offerte alla clientela.
La nostra missione
Il Campus Vaudoise opera a braccetto con la strategia aziendale e i vari dipartimenti. Concepisce, attua e accompagna l’implementazione di formazioni o di dispositivi volti allo sviluppo del personale, e funge da spazio didattico e di condivisione per le collaboratrici e i collaboratori, nonché i partner.
I nostri valori
Il team del Campus Vaudoise fa suoi i valori della Vaudoise Assicurazioni – prossimità, affidabilità, umanità e proattività – e li esprime nelle sue interazioni con i partner interni ed esterni.
Formazioni con crediti Cicero
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Cicero è un marchio sviluppato dall’Associazione Svizzera d’Assicurazioni (ASA) per attestare la formazione continua delle e dei consulenti, nonché la qualità della consulenza fornita alla clientela. Le formazioni, che vengono verificate, danno diritto a dei punti. Ogni consulente deve accumulare sessanta punti Cicero nell’arco di ventiquattro mesi.
Il Campus Vaudoise fa accreditare da Cicero ogni formazione seguita dal servizio esterno e bada a che venga raggiunto il numero minimo di punti richiesto dall’ASA.
Formazione obbligatoria
Al momento dell’entrata in funzione presso la Vaudoise Assicurazioni, ogni consulente ha l’obbligo di seguire la formazione di base dispensata dal Campus Vaudoise.
Il corso comprende i moduli seguenti.
Assicurazione Non vita
- Principi generali dell’industria assicurativa e della gestione dei rischi
- Basi della Legge federale sul contratto d’assicurazione e nozioni di diritto in materia di responsabilità civile
- Principi dell’assicurazione Cose e dell’assicurazione Responsabilità civile
- Conoscenze approfondite sulle soluzioni d’assicurazione Non vita proposte dalla Vaudoise
- Consulenza orientata alla clientela
Assicurazione Vita
- Principi generali delle assicurazioni sociali e delle assicurazioni Vita
- Conoscenza del mercato ipotecario
- Conoscenze approfondite sulle soluzioni d’assicurazione Vita proposte dalla Vaudoise
- Consulenza orientata alla clientela
Assicurazione aziende
- Principi generali delle assicurazioni:
- Cose e Responsabilità civile
- tecniche
- di persone
- Principi generali della Legge federale sulla previdenza professionale per la vecchiaia, i superstiti e l’invalidità
- Conoscenze approfondite sulle soluzioni d’assicurazione per aziende proposte dalla Vaudoise
- Consulenza orientata alla clientela
Ogni consulente della Vaudoise Assicurazioni deve inoltre disporre di un certificato dell’associazione di formazione professionale nel settore delle assicurazioni (AFA), una garanzia di consulenza di qualità a favore della clientela.
Queste informazioni fanno riferimento all’art. 45, cpv. 1 della Legge sulla sorveglianza degli assicuratori (LSA) riguardante l’obbligo di informare a cui l’assicuratore soggiace nei confronti della clientela.