Assistance et Services

Assistenza

Una buona assicurazione vi rimborsa le conseguenze finanziarie degli eventi spiacevoli. Ma che cosa fare nel preciso istante in cui questi eventi si producono? Che siate in viaggio, in una delle vostre trasferte quotidiane o a casa, siamo sempre pronti a intervenire. Offriamo ai nostri clienti le seguenti prestazioni d’assistenza.

Assistenza guasti e incidenti di autoveicoli (Avenue)

In caso di guasto o incidente, ci assumiamo:

  • il soccorso sul posto, anche a domicilio, e/o il traino del veicolo all’officina più vicina
  • l’alloggio in caso di necessità;
  • il proseguimento del viaggio e/o il rientro al vostro domicilio;le spese di recupero del vostro veicolo dopo la riparazione;
  • le spese di custodia.

Se il problema si verifica all’estero, vi proponiamo anche:

  • un anticipo per coprire le spese di riparazione;
  • la copertura delle spese d’avvocato e il pagamento di un anticipo per la cauzione penale se siete oggetto di una procedura giudiziaria dopo un incidente stradale;
  • l’invio dei pezzi necessari per la riparazione;
  • le spese di perizia e, se necessario, quelle legate all’abbandono del veicolo;
  • il rimpatrio del veicolo.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione Avenue auto o moto che copra i rischi Responsabilità civile e Casco.

Assistenza medica (Medical)

In caso di malattia o di infortunio fuori domicilio, ci assumiamo:

  • le spese di ricerca e di soccorso;
  • il trasporto e/o il rimpatrio al vostro domicilio o all’ospedale più vicino;
  • il viaggio di rientro di un accompagnatore, quando siete rimpatriati; 
  • le spese d’albergo impreviste; 
  • le spese di viaggio di due familiari residenti in Svizzera che potranno farvi visita se la vostra degenza dura più di sette giorni; 
  • il prolungamento del soggiorno in albergo se il vostro stato di salute non richiede un ricovero in ospedale; 
    l’accompagnamento dei vostri figli durante il viaggio di ritorno in caso di impossibilità a occuparvene.

E se il problema si verifica all’estero, vi offriamo anche:

  • un anticipo sulle spese di ospedalizzazione; 
  • l’invio di medicinali indispensabili; 
  • il rientro anticipato in Svizzera in caso di forza maggiore; 
  • il trasporto e il rimpatrio in caso di decesso.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione Vita, Infortuni od Occupanti

Assistenza a domicilio (Home)

Organizziamo e prendiamo a carico gli interventi d’urgenza di specialisti, per esempio: 

  • idraulico, vetraio ecc., in caso di danni accidentali al vostro domicilio; 
  • addetto ai riscaldamenti ed elettricista in caso di guasto nella vostra proprietà; 
  • fabbro in caso di furto o di perdita delle chiavi. 

Copriamo le spese fino a CHF 2000.- per evento.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione Home in One con le coperture RC privata ed economia domestica oppure RC privata e stabili. Servizio proposto in partenariato con Europ Assistance. .

Assistenza e consulenza giuridica

Vi mettiamo a disposizione giuristi e avvocati per ottenere informazioni necessarie in materia di diritto. Un team di professionisti è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17. Risposte immediate allo 0800 812 912.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione alla Vaudoise.

Assicurazione annullamento viaggi (Travel)

Rimborsiamo le spese di annullamento del viaggio o del noleggio, le spese legate allo spostamento della partenza o al ritorno anticipato, se i vostri progetti di viaggio privati vengono compromessi da eventi come:

  • infortunio, malattia o decesso della persona assicurata o di un parente stretto, del suo sostituto al posto di lavoro o di un accompagnatore necessario dal punto di vista medico;
  • circostanze eccezionali sopraggiunte all’estero: guerre, atti di terrorismo, scioperi;
  • perdita del posto di lavoro della persona assicurata;
  • furto al domicilio 48 ore prima della partenza;
  • incendio, danni delle acque, esplosioni, eventi naturali, qualora i beni della persona assicurata abbiano subìto danni consistenti;
  • guasto o ritardo del mezzo di trasporto impiegato per la trasferta all’aeroporto, inclusi incidenti o guasti alla vettura;
  • corrispondenza mancata dopo la partenza;
  • perdita o furto dei documenti di viaggio;
  • fallimento della compagnia aerea o dell’agenzia di viaggio.

Copriamo le spese fino a CHF 150’000.- per evento.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione Avenue auto o moto che copra i rischi Responsabilità civile, Casco e Occupanti.

Assistenza giuridica penale

Linea di consulenza giuridica

In seguito a un incidente della circolazione o all’infrazione delle norme stradali, vi difendiamo in caso di procedure penali nei vostri confronti. Il nostro partner e la sua rete europea di avvocati consulenti faranno valere efficacemente i vostri diritti, in Svizzera e all’estero.

Beneficiari

I titolari di un contratto d’assicurazione auto, moto o natanti che copra i rischi Responsabilità civile, Casco e Occupanti.